Hizmet Politikası
İletişim Bilgileri
Adres: Mahmutbey Cad. No:222 Daire:9 Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0554 509 15 31
E-posta: info.vorelias@gmail.com
1. Sipariş ve Teslimat
-
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
-
KARGO ÜCRETSİZDİR.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2. İade ve Değişim Koşulları
-
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
İade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hatalı ya da hasarlı ürünlerde bu ücret firmamız tarafından karşılanır.
3. Gizlilik ve Güvenlik
-
Müşteri bilgileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gizli tutulur.
-
Ödeme işlemleriniz, güvenli şifreleme sistemleri ile korunmaktadır.
-
Müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4. Müşteri Hizmetleri
Tüm soru, görüş ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
İletişim kanallarımız:
Telefon: 0554 509 15 31
E-posta: info.vorelias@gmail.com
5. Sorumluluk Reddi
Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ışık ve ekran farklılıklarından dolayı ton farkı oluşabilir.
Stok durumu, tedarik süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilerek alternatifler sunulur.