Kargo Ve İade Politikası

KARGO POLİTİKASI

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Türkiye'nin her yerine ek bir ücret ödemeden teslimat yapılır.

  • Siparişleriniz, satın alma işleminden sonra 15 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Kargo süresi, sipariş yoğunluğuna ve ürün stoğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve takip numarası paylaşılır.

KARGO FİRMASI

  • Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

  • Kargo süreci boyunca, kargo firmasının teslimat süreleri geçerlidir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için:

    • Kullanılmamış,

    • Yıkanmamış,

    • Orijinal ambalajında,

    • Etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • İade ve değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ancak ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade/değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi, info.vorelias@gmail.com adresine e-posta ile bildiriniz.

  2. Sipariş numarası ve iade gerekçesi ile birlikte ürününüzü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve onay durumunda süreç başlatılır.

DESTEK VE İLETİŞİM

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: